El modelo de Marketing Tradicional, tal y como lo hemos conocido en las últimas décadas, está siendo cuestinado. Se acerca el día en el que dejará de funcionar.  Y dado que las compañías pueden ahora interactuar directamente con sus clientes, deben repensar y reorganizar la forma en que se comunican con ellos.

La Comunicación unidireccional del XX finalizó con la aparición de la web 2.0. Todos los medios tradicionales requieren de Internet en el XXI para enriquecer sus contenidos y hacerlos creibles a sus fragmentadas audiencias. Ahora, comunicar es conversar.